对于消费者来说，买车自然希望能享受到更好的出行体验、用车体验。而这些体验不仅仅和一款车型本身的产品力有关，还和打造这款车型的车企与品牌有很大的关系，毕竟只有服务好的车企和品牌，才能为车主带来更好的用车体验。事实上，目前汽车市场中的很多车企与品牌，都更注重服务，像是雷克萨斯、蔚来等品牌，便是最好的例子，它们每年在服务方面的投入都很多，雷克萨斯中国副总经理永田和彦还表示服务仍然是雷克萨斯新品牌主张的核心。不过我们今天想要说的并不是雷克萨斯或是蔚来，而是另一家为用户着想的品牌，即岚图。
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对于岚图，可能很多消费者只是听过说它的名字，而没有去深入了解过这个品牌。实际上，岚图品牌是国内自主大厂东风汽车旗下的高端新能源子品牌，它是能够享受到东风汽车50多年造车经验和技术加持的，所以从这个角度来看，它并不是一家纯粹的“造车新势力”，而更像是“造车新实力”。但是，岚图品牌选用的销售方式却又和其他造车新势力相同，均为线下直营模式，并且还专门设立了与用户沟通的交流团队，近距离去倾听用户的实际需求。
而且，岚图品牌为用户所做的不仅仅只有倾听，还会在倾听之后，去通过实际行动，来解决用户的困扰与问题。比如说在前段时间，有一位用户提出，希望岚图能在旗下车型岚图FREE身上，增加增程器的行驶里程统计、显示功能，让用户可以更清楚地看到岚图FREE增程版车型的增程器使用情况。
那么为什么要单独显示增程器的行驶里程呢？这是因为岚图FREE增程版车型在保养的时候，其增程器也是需要保养的。而增程器的保养依据就是看增程器的行驶里程，比如说在行驶5000公里或是6个月的时候要进行首保，在行驶10000公里或是1年的时候要去更换机油机滤，等等。在有了车辆仪表盘单独显示增程器使用里程信息这个功能之后，车主可以更简单地去判断爱车是否保养了。
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面对用户这样的问题，岚图品牌迅速做出了反应并给出了解决方案。岚图官方首先确定了岚图FREE在硬件部分支持增程器的行驶里程统计和显示，并表示目前在软件方面并没有做出相对应的优化。其次，岚图工作人员正在针对增程器的行驶里程统计、显示功能做相关的优化，等到优化好之后，会以OTA升级的方式为车主提供这项功能。最后，岚图工作人员表示，在OTA升级之后，岚图FREE的仪表盘上就将能够单独显示增程器的使用里程，从而方便各位车主查看增程器的使用里程信息。
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对于岚图品牌这样的解决方案，很多岚图FREE的预订车主也都表示了肯定，原先提出这个问题的车主表示“给岚图添麻烦了”，还有车主表示“岚图能积极回应并相应调整，不错！”，可见岚图品牌已经获得用户的认可。结合这一事件来看，岚图品牌在服务方面确实是下了功夫的，会去认真重视用户的每一个要求和想法，我们也希望未来会有越来越多的品牌能转变为和岚图一样的“用户型车企”。
